Evde Eczane'den Kritik Sağlık Ürünleri Siparişinde Gecikme Ve Cevapsızlık

Evde Eczane isimli firmadan 8 Ekim 2026 tarihinde dört adet ürün için sipariş verdim. Siparişime konu ürünler Solgar Omega 3 950 mg EPA & DHA 100 kapsül, Orzax Ocean Koenzim q10 100 mg 30 kapsül, Orzax Ocean D3K2 vitamin damla 20 ml ve Ocean Extramag üçlü kombinasyon 30 tablet idi. Aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Kargo firması ile yaptığım görüşmede, problemin kendilerinden değil Evde Eczane firmasından kaynaklandığı, kendilerine sevkiyat için herhangi bir ürün teslim edilmediği tarafıma iletildi. Bunun üzerine Evde Eczane firmasına telefonla uzun uğraşlar sonucu ulaşabildim ve durumu anlattığımda, ürünleri hala tedarik etmeye çalıştıklarını söylediler. Ancak bu görüşmemizden sonra da yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişi sağlık durumumuz için gerekli destek ürünleri ve ilaçlar olduğu için verdik, bu nedenle geçen sürenin bu kadar uzaması ve hala net bir bilgi alamıyor olmamız kesinlikle kabul edilebilir değil. Firma tarafından belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonun ucunda kimseye bağlanamamak da başlı başına bir mağduriyettir.

Tüm bu süreçte firmanın bilgilendirme yapmaması, tarafımıza hiçbir dönüş sağlamaması ve ilgisiz kalması nedeniyle Evde Eczane firmasından şikayetçiyim. Siparişimin derhal tedarik edilerek kargoya verilmesini veya gecikme nedeniyle sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.