Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18 Ekim tarihinde Evde Eczane internet sitesi üzerinden 1.827 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Bu siparişin içinde oğlumun kullanmak zorunda olduğu ilaçlar ve bebeğimin şampuanı bulunuyor. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamıyor, sistem beni hattan düşürüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapılıyor ne de gecikme ile ilgili bir beyan veriliyor, bu nedenle paramın adeta gasp edildiğini düşünüyorum.

Acil olarak siparişimin kargoya verilmesini, ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.