Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevap Vermemesi

16 Ekim tarihinde Evde Eczane internet sitesinden vitamin, yüz temizleyici, deodorant, diş macunu ve krem içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts 1610575309 olmasına rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramamda telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği ve siparişlerin neden bu kadar geciktiği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.