Evde Eczane'den Güneş Kremi Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Evde Eczane isimli siteden iki adet güneş kremi siparişi verdim. Benim siparişim yaklaşık 25 gün, eşimin siparişi ise 15 gündür ortada yok. Ödeme olarak kredi kartımdan her biri 380 TL + KDV olacak şekilde çekim yapıldı, işlem detayında Paytr / Evdeeczane İzmir şeklinde görünmesine rağmen ne ürünlerimiz gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Siparişlerime ait ts1910576142 ve ts0710572935 numaralı kayıtlar üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başlarda ürün tedarik aşamasında denilerek şu gün gönderilecek şeklinde tarih verip oyaladılar, daha sonra da cuma günü muhasebeden iade yapılacak gibi bahanelerle yine oyalamaya devam ettiler. Şu an ise günlerdir aramama rağmen telefonlara cevap veren yok, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Ne benim ne de eşimin siparişi elimize ulaştı, kartlarımızdan çekilen tutarlar da iade edilmedi. Siparişlerimizin derhal gönderilmesini ya da ödemelerimizin tamamının, kartlarıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.