Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

Evdeeczane adlı internet sitesi üzerinden Nutraxin Biotin 5000 mcg Takviye Edici Gıda 30 Tablet’ten 2 kutu ve Bioxcin Biotin Tablet 5000 mg, yanında Biotin Şampuan 300 ml hediyeli ürünü sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile toplam 635,38 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş verdikten sonra bana SMS ile 0405520414 sipariş kodu ve WhatsApp iletişim numaraları gönderildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgi alabildim ne de herhangi bir geri dönüş oldu. Kargo takip ekranına girdiğimde de “herhangi bir siparişiniz bulunmamaktadır” ibaresiyle karşılaşıyorum.

Bu süreçte 0850 305 25 71 numaralı müşteri hizmetleri hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara cevap verilmedi. Aynı şekilde 0542********77 numaralı WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de dolandırıcılık şüphesi oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve bana geçerli bir kargo takip numarası sağlanmasını ya da aksi halde ödediğim 635,38 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.