Evdeeczane'de Hediye Serum Ve 150 TL İndirim Uygulanmadı

08.03.2026 tarihinde Evdeeczane internet sitesi üzerinden ts0803501111 numaralı siparişimle toplam 3.004,70 TL tutarında bakım ürünleri alışverişi yaptım. Sitede 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde hediye edileceği belirtilen serum siparişime eklenmedi. Ayrıca üye girişi yapmış olmama rağmen 150 TL tutarındaki indirimden de faydalandırılmadım.

Daha önce de aynı siteden yaptığım alışverişte Avene termal su hediye olarak görünmesine rağmen kargoma eklenmemişti. Bu durumun ikinci kez yaşanması sebebiyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. WhatsApp destek hattından yazmama rağmen konu ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Tüm bunlara ek olarak kargonun da geç gelmesi yaşadığım olumsuz deneyimi daha da artırdı.

Hediye ürünler ve kuponlarla müşteriyi alışverişe yönlendirip ardından bu ürünleri göndermemenizin ve indirimleri uygulamamanızın açıklamasını merak ediyorum. Hediye ürünlerimi ve vaat edilen serumun tarafıma gönderilmesini, ayrıca uygulanmayan 150 TL indirim tutarının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak da net bir dönüş yapılmasını istiyorum.