Evdeeczane Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi Hakkında Acil Şikayet

Evdeeczane üzerinden 09.10.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmayınca yaklaşık 14 gün sonra firmaya telefonla ulaştım. Görüştüğüm kişi, ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek 23.10.2026 tarihinde siparişimi iptal ettiklerini belirtti.

Aynı görüşmede bana iade işlemlerinin çarşamba günleri yapıldığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Sipariş numaram TS0910573769’dur.

Hem ürünümü alamamış hem de ödediğim ücretin iadesini zamanında alamamış durumdayım. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde iade işlemi gerçekleştirilmezse önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonuç alamamam halinde ise gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.