Evax Mobilya Gelen Ürünün Görünümü Mağazada Beğendiğim Üründen Farklı

24 Haziran 2026 tarihinde Sakarya Serdivan asem Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Evax Mobilya mağazasından Siesta yemek odası takımı satın aldım. Satın alma kararımı tamamen mağazada beğendiğim teşhir ürününü esas alarak verdim ve sıfır üretilecek ürün için yaklaşık 3 hafta bekledim.

Ürün teslim edildiğinde, mağazada gördüğüm teşhir ürününe göre renk, yüzey parlaklığı ve yüzey dokusunun belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Mağazada sipariş vermeden önce çektiğim fotoğraflarla karşılaştırarak bu durumu aynı gün firmaya bildirdim. Ertesi gün mağazaya giderek firma sahibiyle yüz yüze görüştüm. Önce ürünlerin aynı olduğu söylendi, daha sonra ise teşhir ürününün yaklaşık iki yıldır mağazada bulunduğu ve güneş nedeniyle renginin açılmış olabileceği ifade edildi. Satın alma sırasında bana böyle bir durum hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve ürünün renk ile kaplama kodunu sorduğumda da net bir bilgi verilemedi.

Sorunumun çözülmesini talep ettiğim bu görüşmede firma sahibi tarafından mağazayı terk etmem ve bir daha mağazaya gelmemem söylendi. Teslim edilen ürün ile mağazada beğendiğim ürün arasındaki renk ve doku farkı ilk günden beri aynı şekilde devam etmektedir. Ben teşhir ürünü değil, teşhirde gördüğüm ürün esas alınarak sıfır üretilecek bir ürün satın aldım, bunun için yaklaşık 3 hafta bekledim ancak gelen ürünün görünümü mağazada beğendiğim üründen farklıdır.

Bu ürün için toplam 110.000 TL ödeme yaptım; 40.000 TL’yi EFT ile, 70.000 TL’yi ise mail order yöntemiyle 6 taksit şeklinde ödedim ve bu nedenle tek ürün için iki ayrı fatura düzenlendi (ev42026000000051 ve ev42026000000031). Ürünün mağazada gördüğüm teşhirle uyumlu olmaması ve süreçte yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır.

Teslim edilen ürünün mağazada beğendiğim teşhir ürününe benzer şekilde üretilmemiş olması ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim toplam 110.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bu firmadan yeniden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.