Teşhir Ürün Satın Alındı, Yeni Ürün Teslim Edilmedi

07.07.2026 tarihinde Amasya Özgür Mobilya ve Mutfak Mağazası’ndan mağazada etiket üzerinde 29.000 TL yazan mutfak ve sandalye takımını, yerli esnaf kazansın düşüncesiyle ve özellikle sıfır, kutulu, ambalajlı ürün teslim edileceği söylenerek satın aldım. İndirim yapılabilmesi için sisteme teşhir ürünü olarak girileceği, ancak bana kesinlikle mağazada kullanılan teşhir ürününün değil, depodan sıfır ürünün gönderileceği özellikle ifade edildi.

Teslimat sonrasında gelen ürünün mağazada kullandıkları teşhir ürün olduğunu gördüm. Masa ve sandalyeler üzerinde bariz el izleri vardı, bir sandalyenin kumaşında hafif bir salma oluşmuş durumdaydı. Bu nedenle mağazaya durumu ilettiğimde önce bizi bunu bilerek teşhir ürünü olarak aldığımızı iddia ederek yalanladılar. Oysa ailemle birlikte mağazaya girmiştik ve özellikle teşhir ürünü istemediğimi, böyle bir ürün göndermemelerini defalarca söylemiştim.

Görüşme esnasında, daha sonra depoda yenisi kalmadığı için bu ürünü gönderdiklerini kabul ettiler. Yani bana sıfır ürün fiyatına teşhir ürün satmış oldular. Aradaki farkın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve adeta haksız duruma düşürüldüm.

Ben bu alışverişte kandırıldığımı düşünüyorum. Sözünün arkasında durmayan bu satış yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Talebim, bana satıldığı gibi birebir aynı takımın sıfır, kutulu ve ambalajlı olanının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve şu an evimde bulunan teşhir ürününün geri alınmasıdır.