Evaser Teknik Servisinin Sorumluluk Alarak Süpürgemi Düzgün Ve Kalıcı Bir Şekilde Onarması

Philips fc8766 model elektrik süpürgem arızalandığı için Şeker Bayramı’ndan bir iki gün önce İzmir Narlıdere’de bulunan Evaser servisine teslim ettim. Bana parça temininin 31 Mart’ta yapıldığını, arızanın motordan kaynaklandığını ve motor değişimi gerektiğini, bunun için de 2000 TL ücret çıkacağını söylediler. Ücreti onaylamama rağmen henüz herhangi bir ödeme yapmadım. 2 Nisan 2026 tarihinde arayıp süpürgenin hazır olduğunu, gelip alabileceğimi ilettiler.

Servise gittiğimde süpürge masanın üzerine konulmuştu. Görevli, cihazı çalıştırmak için kablosunu fişe doğru sertçe çekince süpürge masadan beton zemine hızla düşerek plastik aksamı birçok yerinden kırıldı. Bu halde kırık şekilde teslim almayacağımı belirttim. Onlar da cihazı tekrar tamir edip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bu süreçte süpürgenin bana kırıksız ve sağlam şekilde teslim edilmesi konusunda kendilerini defalarca uyardım.

4 Nisan’da tekrar arandım ve süpürgenin tamir edildiği söylendi. Servise gittiğimde bu kez süpürgenin kırık yerlerinin Japon yapıştırıcısıyla yapıştırıldığını gördüm. Bana bu şekilde sağlam olduğu, kullanımda sıkıntı yaşamayacağım ve ayrıca yaşadığım mağduriyeti gidermek için herhangi bir ücret almayacakları söylendi. Aslında bu haliyle ürünü almak istemedim ancak tartışma çıkmaması için mecburen teslim aldım. Eve gelip sadece bir kez kullandım ve şu anda süpürge tekrar çalışmıyor, plastik aksamı da her yerinden dağılmış, paramparça durumda.

Yetkili kişi şu an bana “hastanedeyim, size döneceğim” şeklinde mesaj atıyor, ben de insani olarak geçmiş olsun dileklerimi ilettim; ancak süpürgemin ilk teslim ettiğimde bu halde olmadığını, serviste yaşanan düşme ve sonrasındaki yetersiz onarım nedeniyle bu zararın oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Cihazımı kırık ve yapıştırma ile tutturulmuş parçalarla değil, tam ve sağlam, kırıksız bir şekilde teslim almak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle Evaser İzmir Narlıdere servisinin sorumluluk alarak süpürgemi düzgün ve kalıcı bir şekilde onarmasını ya da en azından cihazı ilk verdiğimdeki sağlamlıkta, kırıksız, sorunsuz çalışır bir ürün ile değişim yoluna gitmesini istiyorum.