Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Alındı, Ne Ürünüm Ne Param İade Edildi!

10 Temmuz 2025 tarihinde Philips merkez servis olarak kendini tanıtan bir ekip, İstanbul Bağcılar’daki adresime gelerek garanti kapsamındaki fc9330 model robot süpürgemi teslim aldı. Ürünün bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyip 4100 TL ödeme aldılar. Fatura numaram: 2025000128.

O tarihten beri sürekli olarak “bugün, yarın, öğle, akşam” diyerek oyalandım. Defalarca para gönderdiğimi belirttim, muhasebeye bağlanacağım denildi ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Her aradığımda farklı bahanelerle geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik benzer mağduriyetleri yaşayan başka kişilerin de olduğunu yorumlardan gördüm.

Ürünüm teslim alındı, bana teslim tutanağı verildi fakat ne süpürgem geri verildi ne de param iade edildi. Garanti kapsamında olan ürünüm için 4100 TL ödememe rağmen mağdur edildim. Acilen ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.