İade Talebine Cevap Vermeyen Firma Ve 1.099 TL Geri Ödeme İsteği

17 Ekim tarihinde Evaotopaspas internet sitesinden kapıda ödeme ile satın aldığım paspas, aracımın ölçülerine uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürün için toplam 1.099 TL ödeme yaptım.

İade talebim için 18 Ekim’de WhatsApp hattından ve telefonla firmaya ulaştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 20 Ekim’de bu kez e-posta ile de iade talebimi ilettim ve sonrasında telefonla aramaya devam etmeme rağmen firma yine hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Gönderdiğim mesajlarda ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma ne iade süreci ile ilgili bilgi verildi ne de yardımcı olundu.

Ürünün ölçülerinin aracıma uymaması sebebiyle, yasal cayma ve iade hakkım çerçevesinde paspasın iadesinin alınmasını ve 1.099 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.