to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kumaş Ayrılması Ve Sünger Çökmesiyle Büyük Hayal Kırıklığı
Evaç İstanbul Esenyurt Ardıçlı şubesinden kasım ayında komple düğün paketi aldım. Aldığım eşyaların çoğundan memnun olmama rağmen koltuk takımından hiç memnun değilim. Koltukların kumaşı süngerinden ayrıldı ve sadece 6 ay olmasına rağmen yıllardır kullanılmış gibi yıpranmış bir görüntü oluştu.
Koltukları kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra bu sorunu fark ettim. Zamanla koltuk süngerlerinde de ciddi bir yumuşama ve çökme oluştu. Oturulduğunda destek hissi tamamen azaldı, hem görüntü hem de Konfor açısından rahatsız edici bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, kumaş ve sünger kalitesi konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Mağazaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu iletemedim. Koltuklarımın garanti kapsamında incelenerek, kumaş sorunu ve sünger çökmesi düzgün bir şekilde tamir edilip bana sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kumaşın diğer koltuklarda da zamanla aynı problemi çıkarma ihtimali olduğu için, bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Evaç Mobilya Esenyurt Ardıçlı şubesinden aldığımız, garanti kapsamındaki ve ödemesi tamamen bitmiş olan koltuk takımımız yaklaşık iki ay önce tamir için alındı. Ürünün bu serisinde yoğun geri dönüş olduğu, sorunun garanti kapsamında olduğu da firmanın üretim tesisi müdürü tarafından açıkça belirtildi.
Aradan iki ay geçmesine rağmen koltuk takımımız ne onarılmış olarak ne de mevcut haliyle tarafımıza geri getirildi. Ürünün akıbetiyle ilgili bilgi almak için defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız hiçbir şekilde cevaplanmıyor. Yabancı bir numaradan aradığımızda ise telefonu açıp hemen kapatmaları, hem mağdur edici hem de son derece saygısız bir tutum olarak bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu süreçte tüm iyi niyetli iletişim çabalarımıza rağmen sonuç alamadığımız için, artık hukuken ne yapılabiliyorsa yapılmasını ve gerekli tüm yasal haklarımızın tarafımızca kullanılacağını belirtmek istiyoruz. Koltuk takımımızın, yapılabildiyse onarılmış şekilde, yapılmadıysa da mevcut haliyle derhal adresimize teslim edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Bugün itibariyle koltuklarımı geri getirdiler 05.09.2026. Koltuklar ise 21.07.2026 da alınmıştı. Ve hiçbir işlem yapılmadan alındığı gibi geri getirildi. Ve hatta ekstra pislik içinde kir içinde geri getirildi. Vermiş olduğum koltuk ile getirilen koltuk arasında dağlar fark var temizliği açısından 2 ay depoda bekletilmiş kirler içinde geldi. Bu yapılan düpedüz insanları mağdur etme dalga geçme. Ben gereken ne varsa hepsini yapacağım. Elimde evraklar ile gerekilen her yere Tüketici Hakları'na mahkemeye gerekiyorsa polis adliye her şeyi yapacağım. İnsanlar parayı bedava bulmuyor emek sarf ediyor çalışıyor. Mağazanın ve çalışanların bu şekilde insanları mağdur etmesi bunun karşılığı elbet olmalı.
