Evaç Mobilya’nın Ödeme Sözleşmesi İhlali Ve Kumaş Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 3 ay önce Evaç Mobilya’dan düğün paketi satın aldım. Aldığım ürünlerin kumaşında sorunlar yaşadım, ancak bu sorunlarla ilgilenebilecek kimseye ulaşamıyorum. Firma, ürünü satana kadar son derece ilgiliyken satış sonrasında tamamen ilgisiz kaldı.

Satış sırasında bize, “3 ay sonra ödemeye başlayacaksınız” şeklinde bir kampanya anlatıldı. Buna güvenerek alışveriş yaptık. Ancak daha 2. Ay dolmadan mesaj yoluyla avukata verildiğimize dair bilgilendirme yapıldı, herhangi bir arama bile yapılmadı. Hem verilen ödeme sözü tutulmadı hem de çok erken ve sert bir şekilde avukata yönlendirilmemiz beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kumaşla ilgili yaşadığım sorunu ve ödeme kampanyasındaki bu tutarsızlığı iletmek için arayabileceğimiz düzgün bir telefon numarası yok, olan numaralara ise ulaşılamıyor ya da açılmıyor. Ne ürün sorunuma ne de ödeme konusundaki yanlış yönlendirmeye dair muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kumaş sorunuyla ilgili olarak ürünlerimin incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödeme kampanyası kapsamında bize söylenen şartların yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere avukata verilme sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.