to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Altın Siparişinde Haksız Avukata Verildi Uyarısı
21 Ağustos 2026 tarihinde Eva AVM internet sitesi üzerinden 8 gram altın siparişi verdim. Siparişim henüz kargo ile tarafıma ulaşmadan, Eva AVM hesabıma “dosyanız avukata verilmiştir” şeklinde bir uyarı düştüğünü gördüm. İlk taksit tarihim olan 21 Eylül 2026 dahi gelmemişken, ortada teslim edilmemiş bir ürün ve imzalanmamış bir sözleşme varken nasıl olur da hakkımda avukata veya icraya veriliyormuş gibi işlem başlatıldığı belirtiliyor, bunu anlamıyorum.
Sözleşme henüz kargo ile gelecekti ve ben imzalayacaktım, yani herhangi bir sözleşmeye imza atmış değilim. Buna rağmen hesabımda avukata verildiğime dair uyarı görmek hem beni endişelendirdi hem de haksız yere borçlu konumuna düşürülüyormuşum hissi yarattı. 21 Ağustos tarihli, Sedat A**** adına onaylanmış sipariş ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekliyorum.
Yaşadığım bu süreç, Eva AVM’ye olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Ürünüm elime ulaşmadan ve sözleşme imzalanmadan “dosya avukata verilmiştir” uyarısı görmek, bu sistemin tüketici açısından ne kadar riskli olduğunu gösteriyor. Ben artık bu firmaya güvenmiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin çok dikkatli olmasını istiyorum.
Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, sözleşme imzalanmadan ve ilk taksit tarihi dahi gelmemişken hakkımda avukat/icra işlemi başlatılmış gibi görünen uyarının derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak herhangi bir yasal takibin olmadığının bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sedat A****, Öncelikle yaşanan süreçle ilgili açıklama yapma gereği duyuyoruz. 21 Ağustos 2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 8 gram altın siparişiniz, gerekli işlemlerin tamamlanmasının ardından 24 Ağustos 2026 tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Dolayısıyla şikâyetinizde ifade edildiği şekilde ürününüzün tarafımızca gönderilmemiş veya sürecin tarafımızdan başlatılmamış olması söz konusu değildir. Kargo süreciniz devam ederken tarafınızdan adres değişikliği talep edilmesi üzerine gönderinizin teslimat süreci doğal olarak uzamıştır. Bu değişiklik nedeniyle sistemde oluşan süre uzaması, sipariş sürecinin otomatik kontrol mekanizmamız tarafından normal işlem süresinin üzerinde olarak değerlendirilmesine neden olmuştur. Hesabınızda gördüğünüz “dosyanız avukata verilmiştir” şeklindeki uyarı da bu sistemsel süreç sonucunda oluşan otomatik bir bildirimdir. Bu bildirim, hakkınızda gerçekten avukatlık veya icra süreci başlatıldığı anlamına gelmemektedir. Tarafımızca hakkınızda herhangi bir yasal takip başlatılmadığı gibi dosyanız da avukata devredilmemiştir. Dolayısıyla söz konusu uyarının, ürününüzün gönderilmediği veya sözleşme sürecinin tarafımızca yerine getirilmediği şeklinde değerlendirilmesi doğru değildir. Yaşanan durum, kargo teslimat sürecindeki adres değişikliği nedeniyle oluşan süre uzamasının sistemsel kontrollerimize yansımasından kaynaklanmıştır. Konu hakkında tarafınızla yapılan görüşmede de süreç ve sistemde oluşan uyarının nedeni detaylı olarak tarafınıza açıklanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Müşterilerimizin herhangi bir mağduriyet yaşamaması ve süreçlerin sağlıklı şekilde ilerlemesi bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller ve işlemler tarafımızca yapılmış olup, yaşanan durumun yanlış anlaşılmaya mahal vermemesi adına açıklama yapma gereği doğmuştur. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eva AVM
Böyle bir durum bizim sorunumuz değil daha ürünüm gelmemiş ürünü bırakın ilk taksit gelmemiş hem SMS olarak hem sesli arama olarak hem de eva AVM. Com adresinden icraya verildiğimi belirtiyorsunuz sonrada arayıp icralık değil diyorsunuz ben nasıl güveneceğim
