to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Maddi Sıkıntı Nedeniyle Taksit İcra Sürecinin Durdurulması Talebi
Eva AVM internet sitesi üzerinden yaptığım gram altın alışverişine ait taksitli borcum bulunmaktadır. 20 Temmuz tarihli taksitimi, içinde bulunduğum tamamen geçici ve elimde olmayan maddi sıkıntılar nedeniyle zamanında ödeyemedim.
Firmanızın hizmetlerinden genel olarak çok memnunum ve borcumu kesinlikle ödemek istiyorum. En geç 28 Ağustos 2026 tarihinde hesabıma para yatacağı için gecikmiş taksitimi bu tarihte tamamen ödeyeceğimi taahhüt ediyorum. Ayrıca 20 Ağustos itibarıyla taksitim 30 günlük gecikme süresine gireceğini bildiğim için özellikle icralık olmak istemiyorum.
Bu sebeple, müşteri memnuniyeti kapsamında dosyamın 28 Ağustos 2026 tarihine kadar bekletilmesini, tarafıma icra dahil hiçbir yasal süreç başlatılmamasını ve bu süreçte ek bir masraf çıkarılmamasını rica ediyorum. Geçici olan bu sürecin anlayışla karşılanmasını ve belirttiğim tarihte yapacağım ödeme gününe kadar hesabımda sadece bekleme uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu geçici maddi sıkıntı nedeniyle, 20 Ağustos tarihinde dolayısıyla 30 günlük gecikme süresine rağmen icra süreci başlatılmamasını, 28 Ağustos 2026 tarihinde yapacağım ödemeye kadar anlayış ve kolaylık talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizli’deki Eva AVM’den yaptığım alışverişe ait taksitlerimi maddi sıkıntı yaşadığım için düzenli ödeyemedim. 20 Temmuz tarihli taksitimi bu sebeple ödeyemedim. Sözleşmede 30 günü geçen ödemelerde icraya verilme riski olduğunu bildiğim için, tam 30 gün dolmadan önce, yani 20 Ağustos tarihinde icraya verilmemek adına ne yapabileceğimi öğrenmek istedim.
Şikayetvar üzerinden Eva AVM’ye yazdığımda, 28 Ağustos’ta ödeyeceğimi belirttim ve bana icraya verilmeyeceğim yönünde olumlu dönüş yapıldı. Bu cevaba güvenerek planımı 28 Ağustos’a göre yaptım. Ancak bugün Eva AVM müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu teyit etmek istediğimde, sistemlerinde böyle bir not alınmasının mümkün olmadığını, kesinlikle böyle bir kaydın olmadığını söylediler.
Şikayetvar üzerinden bana “icraya verilmeyeceksiniz, 28’inde ödeyebilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapılmışken, müşteri hizmetlerinden bunun tam tersinin söylenmesi beni hem tedirgin etti hem de mağdur duruma düşürdü. Ben 28 Ağustos’ta ilgili taksiti ödeyeceğimi baştan belirtmiş ve buna istinaden kabul almıştım.
Şikayetvar üzerinden verilen cevabın dikkate alınmasını, 28 Ağustos’a kadar icra işlemi başlatılmamasını ve bu tarihte yapacağım ödemenin kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha bu şekilde çelişkili bilgi verilmemesi için hesabıma gerekli notların düşülmesini ve konunun tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini rica ederim.
Sayın Salih G., Öncelikle içinde bulunduğunuz durumu bizimle açık ve samimi bir şekilde paylaşmanız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun geçici nitelikte olduğunu, borcunuzu ödeme konusundaki iyi niyetinizi ve firmamızla aranızdaki güven ilişkisini koruma isteğinizi memnuniyetle gördük. Eva AVM olarak, müşterilerimizden gelen *iyi niyetli, makul ve çözüm odaklı talepleri* her zaman hassasiyetle değerlendirmeyi ilke edinmekteyiz. Bu doğrultuda talebiniz olumlu değerlendirilmiş olup, *28 Ağustos 2026 tarihine kadar hakkınızda icra takibi başlatılmaması yönünde gerekli notlar sistemimize işlenmiştir.* Sizden tek ricamız, belirtilen tarihe kadar ödemenizi gerçekleştirmeniz ve sürenin daha fazla uzamasına neden olmamanızdır. Limit artışı talebiniz ise, ödeme süreciniz ve güncel değerlendirme kriterlerimiz doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından ayrıca incelenecek olup, sonucu tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Karşılıklı güven ve anlayışın uzun soluklu iş birliklerinin temelini oluşturduğuna inanıyor, ödemenizi belirtilen süre içerisinde gerçekleştirmeniz halinde sürecin sorunsuz şekilde devam edeceğini temenni ediyoruz. Sağlıklı günler dileriz. *Eva AVM Müşteri İlişkileri*
Durumumu izah ettim buradan o tarihe kadar icra verilmeyecektir diye çözüm odaklı mesaj aldım ama müşteri temsilcisini aradığımda bizim böyle bir ödeme sözümüz bulunmamaktadır dediler
