to read complaints and reviews, or file yours.Teminatlı Limitim Normal Limit Olarak Gösteriliyor Ve Düzeltme İstiyorum
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:00 sıralarında Eva AVM sistemindeki teminatlı limitimle ilgili bir sorun yaşadım. Daha önce 180 gr olarak tanımlanan ve kendi skorlarını yükselten firma teminatlı limitimin, uyarıma rağmen sistemde teminatlı limit olarak değil normal limit olarak göründüğünü belirtti ve bu konuda yardımcı olmadı.
Sisteme ilettiğim taleplerde özellikle teminatlı limit olarak tanımlanması gerektiğini açıklamama rağmen, tarafıma bunun normal limit olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Müşteri kayıtlarım 1-660795 ve 1-1064746 numaralarıyla sistemlerinde yer almaktadır.
Teminatlı limitimin, başta belirtildiği gibi doğru şekilde tanımlanmasını ve sistem üzerinde buna uygun düzeltilme yapılmasını, ayrıca bu süreçteki mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet B., İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan sistem kontrollerinde, hesabınız üzerinde teminatlı limit kapsamında gerçekleştirilmiş veya onaylanmış herhangi bir başvuru ya da teminat tanımlaması bulunmadığı görülmüştür. Mevcut limitinizin, tarafınızca gerçekleştirilen normal limit başvurusu kapsamında ve sistemde yer alan değerlendirme kriterleri doğrultusunda tanımlandığı tespit edilmiştir. Başvurunuzda belirttiğiniz 180 gram teminatlı limit tanımlamasına ilişkin sistemlerimizde herhangi bir teminat gösterimi veya buna bağlı onaylanmış bir işlem kaydına rastlanmamıştır. Bu nedenle mevcut limitinizin teminatlı limit olarak değiştirilmesi yönünde sistemsel bir düzeltme yapılamamaktadır. Ancak daha önce tarafınızca teminat olarak gösterildiğini belirttiğiniz bir mal varlığı veya buna ilişkin herhangi bir belge bulunuyorsa, söz konusu belgeyi tarafımıza iletmeniz halinde yeniden inceleme yapılabilir. Teminatlı limit başvurusu yapmak veya teminatlı limit uygulaması hakkında detaylı bilgi almak istemeniz halinde müşteri hizmetleri hattımız üzerinden Teminat Birimimize bağlanarak başvuru ve süreç hakkında bilgi alabilirsiniz. Müşteri kayıtlarınızda yer alan 1-660795 ve 1-1064746 numaralı talepleriniz de bu kapsamda değerlendirilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Eva AVM Müşteri Hizmetleri
