to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Taksit Uyarısı Yanlışlığı Siparişimi Engelliyor
Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden bugün 1 gram altın siparişi vermek istedim. Ödemeye geçerken sistem beni “gecikmiş taksidinizi ödeyiniz” şeklinde yönlendirdi ve bu gerekçeyle siparişimi kabul etmedi. Ancak sistemde belirtildiği gibi gecikmiş hiçbir taksitim bulunmuyor.
Gecikmiş taksitim olmamasına rağmen yeni siparişimin engellenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır. Gecikmiş borcum olmadığı halde neden böyle bir uyarı aldığımın incelenmesini, hesabımdaki hatanın düzeltilmesini ve altın siparişimi sorunsuz şekilde oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Ç., Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve alışverişleriniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletilen uyarı ile ilgili yapılan kontrollerde, 20 Nisan ve 24 Nisan tarihli taksit ödemelerinizin gecikmede olduğu görüntülenmektedir. Sistemimiz, gecikmede taksit bulunması durumunda yeni sipariş oluşturulmasına geçici olarak izin vermemektedir. Bu nedenle sipariş aşamasında bu uyarıyı almış olmanız normaldir. Gecikmede bulunan taksit ödemelerinizi gerçekleştirmenizin ardından hesabınız yeniden aktif hale gelecek olup, siparişlerinizi sorunsuz şekilde oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yalnız taksit tarihi itibarıyla bir aylık bir ödeme sürecimiz var. Ben daha önce de bu şekilde ödemelerimi yaptım hep. Sonrasında alışveriş de yaptım sorun olmadı
Sayın Sümeyye Ç., Geri bildiriminiz tarafımızca anlaşılmıştır. Ancak sistemimiz yalnızca toplam vade süresini değil, aktif sipariş ve yeni ürün çıkışı süreçlerinde mevcut taksit durumunu da değerlendirmektedir. Yapılan kontrollerde 20 Nisan ve 24 Nisan tarihli taksitlerinizin gecikmede olduğu görüntülendiğinden dolayı yeni sipariş oluşturma işleminize geçici kısıtlama uygulanmıştır. Daha önce benzer şekilde alışveriş yapılabilmiş olması, dönemsel sistem değerlendirmelerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Gecikmede bulunan ödemelerinizin tamamlanmasının ardından hesabınız yeniden siparişe uygun hale gelecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
