to read complaints and reviews, or file yours.Eva AVM'de Borç Gecikmesi Ve Avukat Uyarıları Nedeniyle Ödeme Erteleme Talebi
Denizli Eva AVM’den yaptığım alışveriş sonucunda oluşan taksit borcumda yaklaşık 35 günlük bir gecikme bulunuyor. Ödemelerimi çoğu zaman geriden gelerek yapıyorum ve her seferinde borcumun avukata aktarılabileceğine dair sürekli uyarılar alıyorum. 60 günlük gecikme olduğunda avukata verileceği söylendi ancak şu an için ödeme yapabilecek durumda değilim.
Müşteri/sözleşme numaram 1-RI-2-220518’tir. Maaşımı her ayın 15’inde alıyorum ve bu nedenle şu an taksit ödemesini karşılayamıyorum. Buna rağmen sık sık avukata verileceğime dair hatırlatmalar yapılması beni oldukça tedirgin ediyor.
Eva AVM’den ricam, içinde bulunduğum durumu dikkate alarak borcum için erteleme ve süre uzatma imkanı tanımalarıdır. Maaşımı aldığım tarihten sonra düzenli şekilde ödeme yapmak istiyorum, bu konuda tarafıma kolaylık ve yapılandırma sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Eva AVM’den 12 ay taksitli, elden ödemeli şekilde altın aldım. Toplam borcum yaklaşık 53 bin tl idi, bunun 2 taksitini ödedim ve güncel borcum yaklaşık 45 bin tl civarındayken yalnızca 1 taksit gecikmesi nedeniyle hakkımda icra süreci başlatılacağı söylendi. Ödeme yapamadığım için bir hafta önce icraya verileceğim belirtildi ve bugün öğrendiğimde, masraflar ile birlikte borcumun yaklaşık 83 bin tl’ye çıktığını gördüm.
Mağaza ile görüşüp geciken taksit için yardımcı olmalarını, makul bir yapılandırma veya ödeme kolaylığı sağlamalarını istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece 1 taksit gecikmesi olan bir borcun bu kadar kısa sürede icraya verilmesi ve borcun bu kadar yüksek bir tutara çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Ben bu şikayeti, insanlar bilsin ve kimse aynı duruma düşmesin diye yazıyorum. Denizli Eva AVM’den elden taksitli alışveriş yapmayı düşünenlerin, bu şartları ve olası icra sürecini iyi değerlendirmesini istiyorum. Tek bir taksit gecikmesiyle bu kadar ağır bir süreçle karşılaşmak son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Sayın Yasin P., Değerli vaktinizi ayırıp durumunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki; sözleşme aşamasında belirlenen ödeme tarihleri ve vadeler üzerinde sonradan değişiklik yapılması hukuki olarak mümkün değildir. Ancak yaşadığınız tedirginliği gidermek adına şu çözüm yollarını izleyebiliriz Size ulaşan otomatik ödeme hatırlatmalarını ve uyarı mesajlarını durdurmak için Kullanıcı Paneli üzerinden bildirim ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz. Bu sayede SMS veya e-posta yoluyla gelen süreç bilgilendirmelerini kapatabilirsiniz. Dilerseniz bu işlem için Müşteri Temsilcilerimizden de destek alabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme süreciyle ilgili olarak; deprem, sel, yangın veya kaza gibi belgelenebilir mücbir sebepleriniz mevcutsa, lütfen bu durumu kanıtlayan belgeleri tarafımıza iletiniz. İlgili birimimiz, bu özel durumları memnuniyetle değerlendirmeye alarak size yardımcı olmaya çalışacaktır. Ödemelerinizi maaş tarihinizle uyumlu hale getirmek için sunduğumuz dijital seçenekleri değerlendirmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EVA Alışveriş Mağazaları Müşteri İlişkileri Yönetimi
