to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Arçelik / Altus Yetkilileri,
Ev Center mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus marka çamaşır ve kurutma makinesi, yetkili servis kurulumu sırasında kazanı delik ve ayıplı çıkmıştır. Ürünün arızası servis tarafından tescil edilmiş ve değişim süreci başlatılmıştır. Kurulum için gelen servis ekibi, tarafıma gönderilen ürünün teşhir ürün olduğunu özellikle belirtmiştir.
Eski makinemiz geçen hafta pazartesi günü bozulduğu için günlerce yeni makineyi bekledik. Cumartesi günü tarafıma teslim edilen ürün, 16 Mart Pazartesi günü servis tarafından kurulurken daha ilk çalıştırmada altından su sızdırmış ve kazanının delik olduğu bizzat servis ekiplerinizce tespit edilmiştir. 5 kişilik, 3 çocuklu bir aile olarak bayram arifesinde en temel ihtiyacımız olan çamaşır makinesinden yoksun bırakıldık ve biriken çamaşır yükümüz artık yönetilemez bir hâle gelmiştir.
Sıfır ürün bedeli ödememize rağmen tarafıma ayıplı ve teşhir ürün gönderilmesi ve bu sürecin bayram öncesine kadar çözülememesi, bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Değişim onayının Arçelik müşteri hizmetleriniz tarafından çıktığı bilgisini aldım; ancak yeni ürün teslimatının bayram sonrasına sarkması durumunda mağduriyetimizin daha da artacağı çok açıktır.
Bu nedenle, yeni makinemin bayramdan önce, acilen sevk edilerek sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız bu büyük aksaklık, günlük hayatımızın ve bayram hazırlıklarımızın ciddi şekilde aksaması sebebiyle tarafımıza ek garanti süresi tanınması veya uygun göreceğiniz bir telafi ve jest sağlanmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz öneme güvenerek, bu haklı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ev Center mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus marka, 12 kg, 1400 devir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi, servis kurulumu sırasında ayıplı çıkmıştır. Kurulum için gelen servis ekibi, makineyi ilk çalıştırdığında altından su sızdığını görmüş ve kazanının delik olduğunu tespit etmiştir. Ü...
Altus marka son model kurutma makinesini yaz aylarına girmeden Akçay AVM Samsun şubesinden satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken kurutma işlemini düzgün yapmıyor; çamaşırlar ıslak çıkıyor ve makine kendi kendine saatlerce çalışmaya devam ediyor. Tüm programları denememe rağmen sorun sür...
Kocaeli Gebze İstasyon Şen Pazar AVM içindeki mağazadan 21 Aralık tarihinde Altus marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi elden, her ay taksitli olacak şekilde, toplam 58.000 TL üzerinden anlaştık. Ürünün o anda ellerinde olmadığı, en geç 30 Aralık’ta teslim edileceği söylend...
Arçelik’ten 10120 mxs 10 kg 1200 devir Cycle Tech model çamaşır makinesini satın aldık. Ürün dün Emre Çarşım Gaziosmanpaşa bayisi üzerinden teslim edildiğinde makine göçük içinde ve hasarlı haldeydi. Sıfır diye aldığımız bir ürünün bu durumda gelmesi, böyle bir markada kalite kontrolden nasıl geçtiğ...
31.12.2025 tarihinde Ankara Altay Mahallesi Ayaş Yolu üzerindeki Alpak Ticaret bayisinden Arçelik 1070 YKMX1 10 kg kurutma özellikli çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sadece iki gün sonra, ilk yıkamadan sonra banyoyu komple su bastı. Önce çesme bağlantısından şüphelenip musluğu değişti...
Yorumlar