Eurorepar Erzurum Erdemir Servisindeki Randevu Sistemi Kapalı, Bakım Gecikmesi

Yaklaşık 3 haftadır Erzurum Erdemir Eurorepar servisine bakım randevusu almaya çalışıyorum ancak bir türlü randevu oluşturamıyorum. Her aradığımda randevu sistemlerinin kapalı olduğunu, bu yüzden randevu veremediklerini ve sistemin ne zaman açılacağının da belli olmadığını söylüyorlar.

Bakım tarihim yaklaşmadan önce aynı servisi aradığımda bana bakım için fiyat vermişlerdi, ancak bakım zamanı gelip tekrar aradığımda bu kez randevu sistemi kapalı olduğu için işlem yapılamayacağını söyleyerek şu an yaşadığım durumu oluşturdular.

Diğer Eurorepar servisleriyle görüştüğümde randevu verebildiklerini gördüm, yani genel bir sistem sorunu değil, Erzurum Erdemir servisine özgü bir durum gibi görünüyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor.

Eurorepar müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da net bir bilgi veremediler ve sadece kendi mail adreslerine durumu iletmemi söylemekle yetindiler. Erzurum Erdemir servisi ise sorunun Eurorepar’dan kaynaklandığını belirtiyor, böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben ortada kalıyorum.

Aracımın periyodik bakımı geciktiği için mağduriyet yaşıyorum. Erzurum Erdemir Eurorepar servisi ile Eurorepar müşteri hizmetlerinin bu durumu netleştirerek sorunun kaynağını açıkça belirtmesini, taraflar arasında top çevrilmeden sorumluluğun alınmasını ve aracım için en kısa sürede bakım randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.