Arızalı Araç Ve Çifte Ücret Talebi Düğün Planını Mahvetti

14 Temmuz saat 17:00 için Obilet.com üzerinden Europcar Mersin şubesinden 10 günlük Sedan araç kiralaması yaptım. Aracı düğün aracı olarak kullanacaktım. Teslim alma saatine yaklaşık 3 saat kala tarafıma ulaşarak ayırdıkları Sedan aracın arıza yaptığını, bunun yerine yalnızca ticari bir araç verebileceklerini söylediler.

Ticari aracın düğün aracı olarak kullanılamayacağını belirttiğimde, ellerinde başka bir Sedan araç daha olduğunu fakat bu araç için toplam ödediğim kiralama bedelinin de üzerinde, neredeyse iki katından fazla ek ücret talep ettiler. Aynı segmentte Sedan araç bulunmasına rağmen bu şekilde ekstra ücret talep edilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi haksız yere zor durumda kalmış hissettim.

Sonrasında ücret iademi aldım ancak düğün için planım bozuldu, zamanında ve makul koşullarda araç temin edemedim. Aracın arıza yapması kabul edilebilir bir durum olsa da, müşteriyi bu şekilde yüksek fark ödemeye zorlayan bir yaklaşımla karşılaşmamayı beklerdim. Bundan sonraki süreçte benzer durumlarda müşterilerin ek ücret talep edilmeden, en azından eşdeğer bir araçla mağdur edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.