Europcar Zorla Üst Segmente Geçirildim Ve Küçük Çizik İçin 824 CHF Ücreti

Europcar üzerinden 5–9 Aralık 2025 tarihleri arasında, rezervasyon numarası 1196393614 ile Zürih Havalimanı ofisinden Volkswagen Golf araç kiraladım. İnternet üzerinden yaptığım rezervasyonda seçtiğim araç sınıfı net olmasına rağmen, havaalanına vardığımda aracı ellerinde olmadığını söylediler ve bir üst segment aracı “zorunlu” olarak, ek ücretle kiralamak durumunda bırakıldım. Bu değişiklikte hiçbir şekilde gönüllü değildim, tamamen mecbur bırakıldım.

Kullandığım araçta 8 Aralık günü çok küçük, boyası bile atmamış, belli belirsiz, muhtemelen birinin eliyle yaptığı kadar hafif bir darbe izi fark ettim. Aracı 9 Aralık’ta teslim ederken bu izleri görevliye bizzat gösterdim. Görevli bunun sorun olmayacağını, ancak prosedür gereği 800 CHF civarında sabit bir ücret kesileceğini söyledi. Hasarın boyutuna baktığımda, Elle bile düzeltilebilecek kadar küçük bir iz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana son derece haksız ve orantısız geldi.

Sırf sorun yaşamamak ve kurumsal bir firma güvencesiyle hareket etmek için Europcar’ı tercih ettim; ancak hem araç tesliminde üst segmente zorunlu geçirilmem hem de böylesine küçük bir hasar için 824 CHF ek ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik hasar faturasını talep ettiğimde, bunun sabit bir ücret olduğu söylenerek detaylı açıklama paylaşılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle Europcar’dan alınan 824 CHF tutarındaki hasar ücretinin iadesini talep ediyorum. Küçük bir iz için bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan bir kesinti yapılmasının, kendilerini “global ve kurumsal” olarak tanıtan bir firmaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.