Teslim Sonrası Bilgi Verilmeden Haksız Hasar Ücreti Kesildi

15.11.2025 tarihinde Avusturya Salzburg Havalimanı’ndaki Europcar ofisinden Nissan Juke marka aracı kiraladım ve sözleşmeye uygun şekilde 17.11.2025 tarihinde aracı Viyana tren istasyonundaki Europcar ofisine teslim ettim. Aracı teslim ettiğim sırada herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, görevli aracı yerinde kontrol etmedi ve bana da herhangi bir sorun ya da hasar bilgisinden bahsedilmedi.

Ancak ertesi sabah ofise gelen başka bir görevlinin, jantlarda ufak çizikler olduğu gerekçesiyle aracı benden teslim almış gibi hasar formu hazırladığını ve bu hasarın benden kaynaklandığını iddia ettiklerini öğrendim. Herhangi bir fotoğraf, belge veya anlık tespit paylaşılmadan, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, yaklaşık bir hafta sonra kredi kartımdan 500 Euro tahsil edilmeye çalışıldığını fark ettim. Ne kiralama sürecinde ne de sonrasında Europcar tarafından bana açıklama yapan, arayan ya da durumla ilgili bilgilendirme sağlayan kimse olmadı.

Aracı teslim ederken herhangi bir hasar tarafıma bildirilmediği, teslim anında kontrol yapılmadığı ve sonradan, haberim ve onayım olmadan düzenlenen form üzerinden bu şekilde yüksek bir bedel tahsil edilmeye çalışıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Europcar’dan, kredi kartımdan alınmaya çalışılan 500 Euro tutarındaki tahsilatın iptal edilmesini ve bu keyfi işlemle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.