Yanlış Plaka Zeyli Nedeniyle Sigorta Yenileme Sorunu Ve Mağduriyet

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Eureko Sigorta aracılığıyla aracıma zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Ancak poliçede plaka zeyli yanlış girildiği için sigorta sürem bitmesine rağmen yeni sigorta yaptıramıyorum.

Pazartesi günü durumu fark edip Eureko tarafını aradığımda, sorunun 5 gün içinde çözüleceği söylendi. Sigortamın bitiş tarihinden önce defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sigortam dün itibarıyla sona erdi. Şu an aracımı trafiğe çıkaramıyor, kullanamıyorum.

Hem Eureko Sigorta hem de Garanti tarafı ile bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her defasında “Yetkililere aktardık, dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Plaka zeyilimin acilen ve doğru şekilde düzeltilmesini, poliçemin kesintiye uğramadan yeniden düzenlenmesini ve aracımı yasal olarak kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.