Satılan Aracın Sigortası İptal Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

31.01.2026 tarihinde aracıma ait satış işlemi noter üzerinden resmi olarak gerçekleştirilmiş ve 34 cvn 634 plakalı araç üzerimden düşmüştür. Buna rağmen Eureko Sigorta’ya ait zorunlu trafik sigortası poliçem, satış işlemi tamamlanmış olmasına karşın hâlâ iptal edilmemiştir.

Poliçeye ait 93750693 numaralı sözleşme için satış sözleşmesi ve gerekli tüm belgeleri firmaya iletmeme ve sisteme eksiksiz şekilde yüklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanılamamakta ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır.

Satışı yapılmış bir araca ait poliçenin hâlâ aktif tutulması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Araç artık benim sorumluluğumda olmadığı halde poliçenin devam etmesi hem hukuki hem de maddi açıdan risk oluşturmaktadır. Evraklar iletilmiş olmasına rağmen işlem yapılmaması ve iletişim kurulamayışı kabul edilebilir bir durum değildir.

Araç satış tarihine, yani 31.01.2026 tarihine göre poliçemin geriye dönük olarak iptal edilmesini, kalan günlere ait prim iadesinin tarafıma yapılmasını ve gerçekleştirilen tüm işlemlerin yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.