Konut Sigortası Hasar Ödemesi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Eureko Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında yaşadığım hasar için 1,5 ay önce başvuru yaptım (Dosya No: 25563099). O tarihten bu yana tarafıma sürekli olarak “eksik evrak” bildirimi yapılıyor ve her aradığımda tekrar tekrar IBAN numaram isteniyor. IBAN bilgilerimi hem mail yoluyla hem de yazılı olarak expere ilettim, toplamda 5 kez bildirdim. Ancak buna rağmen ödeme yapılmıyor ve her müşteri temsilcisi sürecin başına dönerek aynı bilgileri tekrar istiyor.

Sürecin bu şekilde uzaması mağduriyet yaratıyor. Hasar ödememin bir an önce gerçekleştirilerek işlemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Poliçem halen aktiftir ve gerekli tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.