Kombi Bakımı Ve Petek Temizliği Sözleri Tutulmadı, Randevu Süreci Ciddiyetsiz

Eureko Sigorta’dan poliçe satın aldım ancak sonrasında poliçe içeriğini düşük bulduğum için iptal talebinde bulundum. Bu iptal talebim üzerine müşteri hizmetleri beni arayarak hediye olarak kombi bakımı ve petek temizliği sunacaklarını söyledi, ben de bu teklifi kabul ettim.

Daha sonra arayıp randevu oluşturdum. İlk olarak 12 Şubat’ta arandım ve “2 hafta sonra bölgenizde olacağız” denildi. Beklemeyi kabul ettim. Bu sürenin ardından 27 Şubat’ta tekrar arandılar, “bugün geleceğiz” dediler, ben de tüm gün evde bekledim. Saat 17.00 civarında hâlâ kimse gelmeyince arayıp nerede olduklarını sordum, “saat 21.00’e kadar hizmet veriyoruz” dediler. Yine de bekleyeceğimi söyledim. Ancak bu kez saat 20.00’de arayıp “bugün gelemiyoruz, isterseniz gece 24.00’te gelelim” gibi ciddiyetsiz bir teklif ilettiler. Bölgeye bir dahaki ne zaman gelirlerse o zaman randevu oluşturulacağını, net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşımı tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyle alay eder gibi bulduğum için artık hizmet almak istemediğimi belirttim.

Hediye edildiği söylenen kombi bakımı ve petek temizliği konusunda verilen sözler tutulmamış, zamanım boşa harcanmış ve mağdur edilmiş durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.