Onaysız Konut Sigortası Yenilemesi Ve 5 Bin TL Üzerindeki Şaşırtıcı Artış

Eureko Sigorta’da 3 yıldır konut sigortası yaptırıyorum. Geçen yıl yaklaşık 2.000 TL olan poliçem bu yıl hiçbir arama, bilgilendirme, hatta SMS dahi gönderilmeden 5.000 TL’nin üzerinde bir bedelle 23 Aralık tarihinde otomatik olarak yenilenmiş. Üstelik bu yenilemenin yapıldığından bugün, yani 12 Şubat’ta haberim oldu.

Daha önceki yıllarda mutlaka aranıp onayım sorulurken bu yıl hiçbir onayım alınmadan poliçe yenilenmiş ve taksitli gözükmesine rağmen 23 Şubat’ta kesilmesi görülen 3. taksit de şimdiden ön bloke konularak çekilmiş. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de vadesi gelmemiş bir tutar için şimdiden bloke koyulması kabul edilebilir bir durum değil. Poliçe numaram 114683454-003.

Müşteri hizmetlerini aradığımda diğer birimlere anında bağlanabilirken, iş iptal birimine gelince yarım saat geçmesine rağmen bağlanamıyorum. Bu süreçte ne teminatlarımın ne şekilde değiştiği, ne de poliçe bedelinin neden bu kadar arttığı konusunda bir açıklama yapılmadı; sadece onayım olmadan işlem gerçekleştirilip hesabımdan para çekildi.

Konut sigortamın onaysız yapılan bu yenilemesinin iptal edilmesini, yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özürle birlikte konuya ilişkin açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.