Eureko Sigorta'nın Kombi Temizliği Hizmetinde Yaşanan Aksaklıklar

Birkaç yıldır Eureko sigortadan Evim Garantide sigortası yaptırıyorum. Sigorta poliçe kapsamında kombi klima temizliği hizmeti veriliyor. Bir önceki poliçem bitmeden kombi petek temizliği için aradım müşteri temsilcisi kaydımı aldı ve 10 gün içinde aranacağımı söyledi, aradan 1 ay kadar geçti. Arayan soran olmayınca tekrar aradım herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. Arama kayıtlarımın incelenmesini talep ettim birkaç gün sonra beni arayıp tamam bu görüşme yapılmış sizin kaydınızı alıyorum birkaç gün içinde temizlik yapan firma sizi arayacak dediler yine 10-15 gün kadar geçti. Arayan soran yok tekrar aradım. Bu sefer de kombi firması ile anlaşamadık dediler. Peki benimle ne alakası var böyle bir hizmet veremiyor olmanız ya da karşı firma ile anlaşamamanız beni ilgilendirmez. Poliçe kapsamında bana bir hizmet verileceği söylenmiş ise ne olursa olsun müşterinize bunu yansıtmamamız gerekiyor. Ben her ay düzenli olarak taksitlerimi ödüyor muyum? Yani evime poliçede yazan afetlerden biri gelse yine aynı ilgisizliği mi göstereceksiniz. Bu durumu Garanti Bankası ve Eureko sigortaya hiç yakıştıramadım.