Eureko Sigorta’da İzinsiz Poliçe Yenileme Ve Geciken İptal İşlemi

Eureko Sigorta’da konut sigortası poliçem, onayım alınmadan yenilendi ve yine hiçbir onayım olmadan hesabımdan poliçe ücreti tahsil edildi. Bu izinsiz işlem sonrasında iptal talebinde bulundum ve 13 gündür beklememe rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın açık olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Konut sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem onaysız işlem yapılması hem de iptal sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle Eureko Sigorta’nın süreçlerini ve hizmet kalitesini son derece yetersiz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.