İzinsiz Kredi Kartı Kesintileri Ve Eureko Sigorta’nın Onaysız Poliçe İptali Talebi

Eureko Sigorta’nın dijital koruma ürünüyle ilgili olarak bilgim, iznim ve onayım olmadan uzun süredir kredi kartımdan düzenli olarak para kesildiğini yeni fark ettim. Yaklaşık iki senedir Garanti Bankası kredi kartımdan bu kesintiler yapılıyormuş, ancak ben bunu tamamen tesadüfen öğrendim ve hiçbir aşamada bu ürün için açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Durumu fark eder fark etmez önce bankaya başvurdum. Garanti Bankası tarafı, işlemlerin ATM üzerinden onaylandığını söyledi; ancak ben böyle bir onay vermedim. Ardından Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez aranarak sesli onay verdiğim iddia edildi. Banka ve sigorta şirketinin birbirini tutmayan bu açıklamaları, sürecin şeffaf ve sağlıklı ilerlemediğini açıkça gösteriyor.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu kesintilerin hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. İki yıldır kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu poliçenin hiçbir ek işlem gerektirmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Onay verdiğim iddia edilen işlemlerin ses kayıtları ve LOG kayıtlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Vatandaşın cebindeki paranın bu şekilde haksızca alınmasını son derece yanlış ve üzücü bulduğumu, CİMER’e başvurduğumu ve gerekli gördüğüm tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.