İkame Araç Hakkım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Eureko Sigorta’dan hem kasko hem de trafik sigortası poliçem bulunuyor. 2 gün önce e segment aracım İstanbul Doğuş Oto Maslak servisine gitti ve poliçemde 14 gün boyunca b segment ikame araç hakkım olduğu belirtiliyor. Ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ikame araç teslim edilmedi. Ayrıca, 2 gündür kimse aramadı ya da bilgilendirme yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise eksperin henüz işlemi başlatmadığı söylendi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Acil olarak hakkım olan ikame aracın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Poliçe No: 128302818