to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkımın Eksik Ve Gecikmeli Sağlanması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Eureko Sigorta ile yaptırmış olduğum poliçe kapsamında ikame araç hakkımı kullanmak isterken açıkça mağdur edildim. Poliçeme göre 24 Kasım tarihinde tarafıma ikame araç tahsis edilmesi gerekirken, araç ancak 26 Kasım’da verildi ve verilen araç da poliçemde belirtilen özellik ve segmentte değildi. Kendi aracımın özelliklerine ve segmentine yakın bir araç verilmesi gerekirken, bu şartlar bilerek göz ardı edildi.
Araç plakam 34 RN 5223, dosya numaram 25584847’dir. Aracımı onarım için farklı bir ile götürmek zorunda kaldım. Bana gün içinde ikame aracımın verileceği açıkça söylenmesine rağmen Eureko Sigorta’nın ilgisiz, oyalayıcı ve ciddiyetsiz tutumu yüzünden günlerce araçsız bırakıldım. Başka bir ilde yaya kalarak mağdur edildim ve sonunda mecburen otobüs ve taksi ile kendi yaşadığım şehre dönmek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde eksik bilgi verildi, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan ifadelerle sürekli oyalanarak çözüm üretilmedi. Ürün satılırken poliçedeki haklar net ve cazip şekilde anlatılırken, iş uygulamaya gelince daha önce hiç bahsedilmeyen, kendi uydurdukları poliçe isimleri ve bahanelerle poliçede yazan haklarım hizmet dışı bırakılmaya çalışıldı. Satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgi verip, sonrasında poliçede yer almayan koşulları önüme koyarak mağduriyet oluşturan bir şirketle karşı karşıya kaldım.
Eureko Sigorta’dan, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle otobüs ve taksiyle yaptığım yolculuklar nedeniyle oluşan tüm ulaşım masraflarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ikame aracımın, poliçemde yazdığı şekilde kendi aracımın özelliklerine ve segmentine yakın bir araçla değiştirilmesini; aracımın onarıldığı şehre ikame araçla gidip teslim edeceğim için de farklı şehirde araç tesliminden dolayı tarafıma hiçbir şekilde drop ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Poliçe hükümlerine uymayan bu uygulamaların derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
