Görünmez Kaza Poliçesi İptal Talebim 1 Aydır Sonuçsuz Kalıyor, Ücret İadesi İstiyorum

Garanti Bankası Bursa Fomara Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında Eureko Sigorta’dan DASK, konut ve görünmez kaza poliçeleri yaptırıldı. DASK ve konut sigortası poliçelerini kredi süresince yenilemek zorunda olduğumu biliyorum; ancak görünmez kaza poliçesini yenilemek zorunda olmadığım için bu yıl iptal etmek istedim. Yaklaşık 1 aydır poliçemin iptali için defalarca başvuru yaptım. Banka şubesinden talimat yazdım, Eureko Sigorta uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez talepte bulundum.

Her defasında “5 iş günü içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen aranmadım. Sadece “Aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor ve süreç sürekli oyalama ile geçiyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise eski numaramın aranmış olabileceği söyleniyor; ancak 20 yıldır aynı numarayı kullandığımı belirtmeme rağmen yine bir çözüm alamadım. Ödeme veya tahsilat konularında hemen ulaşılırken, iptal talebim olduğunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sonuç olarak bugün poliçem yenilendi ve uygulamaya da giriş yapamıyorum.

93036720 numaralı poliçemin dikkate alınarak, görünmez kaza poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.