Garanti BBVA Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Eureko Sigorta Kesintileri İptali

Garanti BBVA üzerinden mobil kanaldan ihtiyaç kredisi kullandığım süreçte, sonradan öğrendiğim üzere adım Eureko Sigorta adına bir sigorta kaydına ilişkilendirilmiş. 11 Ağustos 2026 tarihinde beni arayarak onayımı aldıklarını iddia ediyorlar; ancak ben böyle bir arama almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu sigorta için açık bir talebim de olmadı.

Ağustos ve Eylül aylarında, Garanti BBVA bünyesindeki kredi kartımdan, son dört hanesi 2368 olan kartımdan, sigorta bedeli adı altında toplamda yaklaşık 1.200–1.300 TL civarında düzenli kesintiler yapıldığını Eylül ayında fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir haftadır, son olarak da az önce yaptığım görüşmelerde, bunun ev ve eşya güvencesi kapsamında bir sigorta olduğu ve benden onay alındığı, ayrıca iptal sürem geçtiği için kesintilerin normal olduğu belirtiliyor. Buna karşılık ben, bu sigortaya hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermediğimi, tarafıma bilgilendirme yapılmadığını ve kredi kartımdan yapılan bu düzenli kesintilerden sonradan haberim olduğunu özellikle vurguluyorum.

Garanti BBVA müşteri hizmetleri, bu konuyla ilgilenmediklerini, sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu Eureko Sigorta’ya yönlendirmiştir. Eureko Sigorta ile yaptığım görüşmede ise, arayarak onayımın alındığı söylenmiş, bana böyle bir arama gelmediğini ve onay vermediğimi ifade etmeme rağmen iptal sürem dolduğu için kesintilerin yapılmasının normal olduğu tarafıma iletilmiştir.

Adıma, Garanti BBVA üzerinden kullandığım krediyle bağlantılı olarak otomatik şekilde tanımlandığı anlaşılan bu sigorta kaydının derhal iptal edilmesini, sonu 2368 ile biten kredi kartımdan sigorta bedeli adı altında yapılan tüm haksız tahsilatların kalem kalem incelenerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.