Eureko Sigorta’nın Teklif Hatası Nedeniyle Artan Fiyatı Kabul Etmeme Talebi

Eureko Sigorta’dan, kısa süreli kiraya vereceğimiz binek ve ticari araçlarımız için filo kasko teklifi aldık. 30.04.2026 tarihinde tarafımıza 15 çarpan üzerinden fiyat verildi ve biz de şirket olarak bütçe ve operasyonel planlamamızı bu rakama göre kesinleştirdik.

Araçlarımızın kısa süreli kiralamada kullanılacağı bilgisini, teklif listesini ilettikten hemen sonra yazılı olarak e-posta ile Eureko Sigorta’ya bildirdik. Buna rağmen şirket, bu maili dikkate almadıklarını, teklifi yanlışlıkla uzun dönem kiralama üzerinden hesapladıklarını ve bunun bir temsilci/personel hatası olduğunu açıkça kabul etmiştir. 04.05.2026 tarihinde ise fiyatın yükseltildiği ve artık 18 çarpan üzerinden teklif verebilecekleri bilgisi tarafımıza iletilmiştir.

Eureko Sigorta, kendi personelinin yaptığını kabul ettiği bu hatayı yalnızca özür dileyerek geçiştirmekte ve farkı müşteriye yansıtmak istemektedir. Kurumsal bir şirketin, kabul ettiği temsilci hatasının faturasını müşterisine kesmesi, ticari etik, güven ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Kısa süreli kiralama bilgisi yazılı olarak kendilerine iletilmiş ve ilk teklif buna göre dikkate alınması gereken bir taahhüt niteliği kazanmıştır. Bu nedenle müşteri mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, hatanın şirket vizyonuna yakışır şekilde telafi edilerek, filo kasko poliçemizin ilk verilen 15 çarpanlı fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyoruz. Aksi durumda tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ederiz.