to read complaints and reviews, or file yours. 
Eureko Sigorta’dan, kısa süreli kiraya vereceğimiz binek ve ticari araçlarımız için filo kasko teklifi aldık. 30.04.2026 tarihinde tarafımıza 15 çarpan üzerinden fiyat verildi ve biz de şirket olarak bütçe ve operasyonel planlamamızı bu rakama göre kesinleştirdik.
Araçlarımızın kısa süreli kiralamada kullanılacağı bilgisini, teklif listesini ilettikten hemen sonra yazılı olarak e-posta ile Eureko Sigorta’ya bildirdik. Buna rağmen şirket, bu maili dikkate almadıklarını, teklifi yanlışlıkla uzun dönem kiralama üzerinden hesapladıklarını ve bunun bir temsilci/personel hatası olduğunu açıkça kabul etmiştir. 04.05.2026 tarihinde ise fiyatın yükseltildiği ve artık 18 çarpan üzerinden teklif verebilecekleri bilgisi tarafımıza iletilmiştir.
Eureko Sigorta, kendi personelinin yaptığını kabul ettiği bu hatayı yalnızca özür dileyerek geçiştirmekte ve farkı müşteriye yansıtmak istemektedir. Kurumsal bir şirketin, kabul ettiği temsilci hatasının faturasını müşterisine kesmesi, ticari etik, güven ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Kısa süreli kiralama bilgisi yazılı olarak kendilerine iletilmiş ve ilk teklif buna göre dikkate alınması gereken bir taahhüt niteliği kazanmıştır. Bu nedenle müşteri mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, hatanın şirket vizyonuna yakışır şekilde telafi edilerek, filo kasko poliçemizin ilk verilen 15 çarpanlı fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyoruz. Aksi durumda tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ederiz.
Eureko Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 29 Kasım’da bir kaza yaşadım ve aracım şu an serviste bulunuyor. 3 Aralık’tan bu yana her gün hem dijital asistanları hem de kurumsal telefonları üzerinden ikame araç talebimi iletiyorum, ancak buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde çözüm ...
Eureko Sigorta’da 128980345 numaralı genişletilmiş kasko sigortası poliçem kapsamında, 25.11.2025 tarihinde açılan 25586103 numaralı hasar dosyam sonrası tarafıma verilmesi gereken ikame araç hizmeti için 2 gündür defalarca aramama rağmen herhangi bir araç temin edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini h...
Eureko Sigorta 25.03.2025 tarihinde fatura kesilmesine karşın ödeme günü olarak 07.07.2025 tarihi verilmiştir. 105 gün vade uzun bir zamandır. Şirkete mail atmamıza karşın dönüş yapılmamaktadır. Tüm dosyalarda bu şekilde ödemelerimiz gecikmektedir. Yardımlarınızı rica ederim.
15.09.2025 tarihinde İzmir Çeşme Ilıca’da, annemle birlikte yaşadığımız araç kilitlenmesi nedeniyle Eureko Sigorta kasko hizmetinden destek almak istedim. 13.18’de müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana ya çilingir ile yerinde hizmet ya da çekici ile servise götürme şeklinde iki alternatif sunuldu. Ön...
Eureko sigortadan teklif almamıza rağmen aynı gün içerisinde ekranı kapatarak poliçemin kesilmesine müsaade edilmemiştir. Madem izin vermeyeceksiniz neden teklifte bulunuyorsunuz. Zaman kaybı yaşatıyorsunuz. Diğer firmalardan daha fazla ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Yaklaşık yüzde 25'lik ...
Yorumlar