Eureko Sigorta'nın Orijinal Parça Talebine Yanıt Vermemesi Ve Onarım Sürecinin Uzaması

5 Ocak 2026 tarihinde Antalya Finike’de kaza yaptım. Karşı tarafın sigortası Eureko Sigorta olduğu için hasar dosyam bu şirket üzerinden açıldı. Aracım 8 yıllık Peugeot 301, tüm parçaları orijinal, hatasız ve değişeni olmayan bir araçtı, bu nedenle aracıma orijinal parça takılması gerekirken yan sanayi parçalar takılmak isteniyor.

Kumluca Pırıltı özel serviste işlem gören aracımda, takılmak istenen parçaların üzerinde sadece “OEM Italy” yazıyor, fakat herhangi bir seri numarası, marka bilgisi ya da net bir ibare bulunmuyor. Bu durumda bana takılan parçanın ne olduğunu, kalitesini ve gerçekten hangi markaya ait olduğunu nasıl kanıtlayacaklarını merak ediyorum. Ayrıca bu parçaların garanti süresiyle ilgili de hiçbir net bilgi verilmedi, iki yıl garantisi var mı, yok mu açık değil.

Aracım 5 aydır serviste olmasına rağmen dosyam hâlâ kapanmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte Eureko Sigorta’nın müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, ancak hem orijinal parça talebim hem de sürecin uzamasıyla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aracımın onarımının daha fazla oyalanmadan tamamlanmasını ve orijinal parça kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.