Eureko Sigorta’nın Hasar Ödemesini Reddetmesi Ve Uzun Süreli İhmali

Eureko Sigorta A.Ş. nezdinde 120520458 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçem bulunmasına rağmen, 20.02.2025 tarihinde saat 08:10’da Samsun ili Atakum ilçesi Büyükkolpınar Mahallesi’nde yaşadığım trafik kazası sonrasında, karşı tarafın Sompo Sigorta ve Anadolu Sigorta poliçeli araçlarının hasar bedelleri bir yılı aşkın süredir ödenmemiştir. Poliçem yürürlükteyken gerçekleşen bu kaza nedeniyle, karşı sigorta şirketleri yaklaşık 73 500 TL tutarındaki alacakları için tarafıma icra ve yasal takip başlatmıştır.

Kaza sonrasında aracımı sattığım için poliçe doğal olarak sonradan iptal olmuştur; ancak bu iptal işlemi kazadan iki gün sonra, aracın satışından iki gün sonra yapılmıştır. Eureko Sigorta ile yaptığım birçok telefon görüşmesinde, önce karşı tarafın başvuru yapmadığını söylediler. Ancak Sompo Sigorta ve Anadolu Sigorta ile görüştüğümde, Eureko Sigorta’ya en az üç kez resmi ödeme başvurusunda bulunduklarını, ancak Eureko’nun poliçe iptali gerekçesiyle bu talepleri sistem üzerinden reddettiğini öğrendim. Bu durumu Eureko’ya ilettiğimde de, gerçekten üç kez başvuru yapıldığını, poliçenin sistemde pasif göründüğü için otomatik ret verildiğini, poliçenin yeniden aktif edilmesi gerektiğini kendileri ifade ettiler. Yani hatalarını kabul ettiler.

Tüm bu süreçte benden defalarca belge talep edildi ve her seferinde istenen tüm evrakları eksiksiz ilettim. Kimlik fotokopisi, kaza tutanağı, araç satış evrakları, karşı sigorta şirketlerinin rücu talepleri ve diğer bütün belgeleri e-posta üzerinden tekrar tekrar göndermeme rağmen yaklaşık 13 aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi. Eureko Sigorta’nın süreçteki bu hatası ve ihmali sebebiyle hem icra takibi hem de mahkeme süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım ve şu ana kadar sadece mahkeme süreçleri için yaklaşık 20 000 TL masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Poliçemden doğan yasal haklarım gereği, Sompo Sigorta ve Anadolu Sigorta poliçeli araçların tüm hasar bedellerinin (anlık 31 455 TL + 42 052 TL) eksiksiz şekilde ödenmesini, bu süreçte aleyhime başlatılan icra ve mahkeme süreçlerinden kaynaklanan tüm masraf ve ödemelerimin (20 000 TL) de Eureko Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi durumda hakkınızda icra takibi ve mahkeme süreçlerini başlatacağımın bilinmesini istiyorum. Evrakları son kez bu kanaldan da size iletiyorum.