Araç Değişikliğinde Hasarsızlık İndirimi Yeni Poliçeye Aktarılmadı, Fazla Prim Alındı

14.07.2025 tarihinde 34GBR346 plakalı aracımı sattığım için bu araca ait Eureko Sigorta zorunlu trafik sigortasını iptal ettirdim. Aynı gün, 34LY3269 plakalı yeni aracımı satın alarak Eureko Sigorta üzerinden yeni trafik poliçesi düzenlettim. Eski poliçemde 4. Basamak hasarsızlık indirimim bulunmasına rağmen, yeni poliçemde bu indirim yasal mevzuata rağmen uygulanmamıştır.

Mevcut yönetmelik ve SBM yönergelerine göre, sigortalıların kendi adlarına kayıtlı yeni araçlara geçişlerinde hasarsızlık indiriminin devam etmesi gerekmektedir. Araç değişikliği yapılmış olsa bile, bu indirim kişinin geçmiş sigorta siciline bağlıdır. Üstelik işlemler aynı gün içinde ve kesinti olmadan gerçekleşmiştir.

Bu konuda Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım ve ardından e-posta gönderdim; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Poliçe numaram: 93880365. Poliçemin geçerlilik süresi 14.07.2026’dır. Online olarak Garanti Bankası üzerinden işlem yaptım ve yaklaşık 8-9 bin tl fazla ücret ödendi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Trafik sigortamı iptal ettirdiğim anda veya satış verildiği anda sistemin otomatik olarak indirim aktarımı yapması gerekirdi. Bu nedenle, hasarsızlık indirimimin yeni poliçeme aktarılmasını, gerekiyorsa poliçemin güncellenerek fazla alınan primin iadesini ve Eureko Sigorta’nın bu hatalı uygulaması hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.