Eureko Sigorta’dan Engelli Müşteriye İkame Araç Sağlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.04.2026 tarihinde saat 15.20’de engelli aracı olarak kullandığım 2023 model mg zs marka aracıma arkadan vurulması sonucu bir trafik kazası gerçekleşti. Aracımda Eureko Sigorta’ya ait 128680684 numaralı kasko poliçem bulunmasına ve kazada kusurlu olmamama rağmen, Eureko Sigorta tarafından süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kazadan sonra aracımı Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi 816. Cadde No:1/1-2 Mamak/Ankara adresinde bulunan Bosch Protech Mamak servisine teslim ettim. Aracı teslim ettiğimde bana ikame araç verileceği söylendi. Ancak daha sonra iki gün boyunca ne servisten ne de Eureko Sigorta’dan arayan soran olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca Eureko Sigorta’yı aramam sonucunda, görüşmelerde bana nereye şikayet edersem edeyim bana yardımcı olmayacakları söylendi. Kasko poliçesi yapılırken özel servise gidersem ikame araç verilmeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir şartın varlığından kesinlikle haberdar edilmedim. Ayrıca %92 engelli olmama ve aracımın da engelli aracı olmasına rağmen bu durumum hiç gözetilmedi.

Eureko Sigorta’nın hem bilgilendirme eksikliği hem de süreçteki tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Engelli bir birey olarak ulaşımımı tamamen bu araca bağlı sürdürdüğüm için, tarafıma en kısa sürede ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.