to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigorta’da Güvenlik Açığı Ve 650 Bin TL Kayıp
13 Haziran 2026 tarihinde kendilerini Eureko Sigorta ve gbba iş birliği adı altında genel merkezden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Bu kişiler, sigorta poliçelerime ve kişisel verilerime erişerek katkı paylarımın iade edilmesi gerektiğini, bunun için işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Kişisel bilgilerime bu kadar detaylı şekilde hakim olmaları nedeniyle güven duyarak bankamı açtım ve bana iade işlemi yapılacağı söylenerek gönderilen onay kodlarını girdim.
Daha sonra bu işlemler sonucunda hesabımdan toplamda yaklaşık 650.000 TL çekildiğini fark ettim ve baskı altında yanıltılarak dolandırıldığımı anladım. Eğer bu kişiler benim poliçe bilgilerime ve kişisel verilerime bu kadar rahat ulaşabiliyorsa, Eureko Sigorta tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili olarak karakola giderek resmi şikayetimi yaptım.
Hem kişisel verilerimin ve sigorta bilgilerimin nasıl bu kişilerin eline geçtiğinin acil olarak araştırılmasını, hem de haksız şekilde hesabımdan çıkan 650.000 TL’nin iadesi için gerekli tüm sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, güvenlik açıklarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
13 Haziran 2026 tarihinde saat 16:30 civarında, Eureko Sigorta adıyla arandım. Arayan kişiler, “poliçe katkı payı ödemeniz var, size ödeme yapmamız gerekiyor” diyerek ısrarla işlem yapmak istediklerini söylediler. Hem eşimin hem benim adımı söyleyerek ilerlediler, tek tek mevcut poliçelerimizi saydılar. İlk aramada bu duruma güvenmeyip telefonu kapattım ve “şu an bunları yapamam” dedim. Ancak ısrarla tekrar aramaya devam ettiler.
Son aramalarında işlemin yalnızca 10 dakika süreceğini söyleyip beni ikna ettiler. Ben de gerçekten para gönderilecek zannederek mobil bankacılığımı açtım ve önüme gelen işleme onay verdim. Sonrasında hesabımdan önce 6’lı hesabımdan, ardından avans hesabımdan para çekilerek toplamda 644.000 TL havale yapılmış ve telefon anında kapatılmıştır.
Yıllardır Garanti BBVA ve Eureko Sigorta ile çalışan, halen bankanız ve sigorta şirketinizde emeklilik ve DASK olmak üzere iki ayrı poliçesi bulunan bir müşteriyim. Buna rağmen böyle yüksek tutarlı ve olağan dışı bir işlem yapılırken bankadan hiçbir güvenlik uyarısı, doğrulama ya da ekstra kontrol tarafıma iletilmemiştir. Evet, karşı tarafa inanmak benim hatam olabilir; ancak bu büyüklükte bir işlemde Garanti BBVA ve Eureko Sigorta tarafında ciddi bir güvenlik açığı ve yetersiz kontrol mekanizması olduğunu düşünüyorum.
Hem mevcut finansal durumum hem de yıllardır süren müşteri ilişkimiz dikkate alınarak, bu işlemin detaylı biçimde incelenmesini, kullanılan güvenlik adımlarının gözden geçirilmesini ve öncelikli olarak paramın iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve poliçelerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemlerinin uygulanmasını istiyorum.
