Eureko Sigorta’da Gereksiz Tamir Ve Onay Eksikliği Nedeniyle Araç Tesliminde Uzun Bekleyiş

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasar alan aracımın bazı parçalarının aslında değişmesi gerekirken tamire gönderildiğini ve bu nedenle gereksiz yere zaman kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Yetkili bayi aracılığıyla yürüyen bu süreçte, parçaların tamir olamayacağı baştan belli olmasına rağmen tamir yoluna gidildi; bu durum beni hem oyaladı hem de mağdur etti.

Buna ek olarak, aracımın servisteki tamir işlemleri günler önce bitmiş olmasına rağmen Eureko tarafından teslim onayı ve dosya kapanışı yapılmadığı için yaklaşık üç gündür serviste hazır olan aracımı teslim alamıyorum. Servis, aracın hazır olduğunu ancak onay verilmediği için teslim edemediklerini söylüyor. Yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte hem aracımı kullanamıyor hem de gereksiz yere zaman ve enerji harcıyorum. Gerekli tüm bilgileri görsel olarak yükledim: poliçe no, hasar dosya no vb.

Eureko Sigorta’dan, hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, gerekli teslim onayının derhal verilmesini ve serviste hazır olan aracımın vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.