Eureko Sigorta Araç Teslim Tutanağı Onayı Gecikmesi 17 Gün Süren Mağduriyet

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında, 4 Nisan tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Doğuş Oto servisine hasarlı aracımı teslim ettim. Eksper raporunda onarım için 7 gün süre verildi ve araç bu süre içinde onarıldı. Servisin bilgilendirmesine göre aracın onarımı 16 Nisan’da tamamlandı, ancak 17 Nisan itibarıyla araç teslimi için gerekli olan teslim onayı bir türlü verilmediği için aracım hâlâ serviste bekletiliyor.

Bu süreçte bana sadece 7 günlük ikame araç/ödeme desteği sağlandı, fakat aracım toplamda 17 gündür serviste kalmış durumda ve buna rağmen teslim tutanağı onaylanmadığı için aracımı kullanamıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede dosyanın kapatılması için hızlandırma talebi oluşturulduğu söylendi, ancak bu sürecin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi; sadece önümüzdeki günlerde netleşeceği belirtildi. Kasko poliçem kendi adıma düzenlenmiş olup 26617082 ve 26617085 numaralı iki hasar dosyam bulunmaktadır.

Yaşadığım tüm maddi ve zaman kaybına rağmen şu an tek beklentim, Eureko Sigorta’nın teslim tutanağını en kısa sürede onaylayarak aracın Doğuş Oto servisten tarafıma teslimine izin vermesidir. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.