Eureko Sigorta Yanıltıcı Satış ve Söz Verilen Checkup Hizmetinin Poliçede Yer Almaması

Garanti Bankası’nın çok eski bir müşterisi olmam sebebiyle Eureko Sigorta’dan arandım. Telefonda kendisini b** hanım olarak tanıtan temsilci, bana özel olarak görünmez kaza sigorta poliçesi düzenleyeceğini, bunun karşılığında yıllık sadece 4.100 TL ödeyeceğimi ve bu poliçe kapsamında hem benim hem de kızımın bir seferlik check‑up hizmetinin de dahil olduğunu açıkça söyledi. Bu fiyat için böyle bir hizmetin mümkün olup olmadığını özellikle sorup emin misiniz diye tekrar sordum, kendisi kesinlikle emin olduğunu belirtti.

Ardından 1355**432 numaralı poliçe tarafıma iletildi. Poliçe detaylarını incelediğimde vaat edilen check‑up hizmetinin yer almadığını gördüm ve hemen aradım. Bu kez başka bir temsilciyle görüştüğümde, böyle bir check‑up hizmetinin poliçede hiç olmadığını, yani bana telefonda söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. İnsanların güvenini kullanarak yanlış bilgi verip satış yapmaya çalışmak ve müşteriyi bu şekilde yanıltmak kurumsal bir sigorta şirketine kesinlikle yakışmıyor.

Bu yaşananlardan sonra poliçenin tamamını aynı gün içinde iptal ettirdim. Eureko Sigorta’nın marka değerine hiç uymayan bu yanıltıcı bilgilendirme ve satış şeklinden dolayı son derece rahatsızım ve kırgınım. Tarafıma yaşanan bu durumla ilgili resmi bir özür ve gerekli iç incelemenin yapıldığına dair açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.