Eureko Sigorta'da Özel Amaçlı Araç Poliçesi Hatalı Olarak Otomobil Olarak Düzenlendi

Eureko Sigorta’dan 2024 yılında satın almış olduğum Volkswagen California ocean 2.0 TDI özel amaçlı (sa motorlu karavanlar), kullanım amacı yolcu nakli – hususi olan aracım için 2025 yılı Mayıs ayında şirketin genel müdürlüğünden arandım ve kasko yapılmak istendi. Garanti Bankası’nın iştirak şirketi olduklarını söyleyerek güven verip kasko poliçesini düzenlediler.

Ancak 21.05.2025 başlangıç, 21.05.2026 bitiş tarihli ve 126171008 numaralı poliçemi, 2026 Mayıs ayında yenileme için arandıklarında ilk kez detaylı incelediğimde, poliçenin aracım özel amaçlı motorlu karavan olmasına rağmen otomobil olarak tanzim edildiğini fark ettim. Bu hata benden kaynaklanmadığı halde düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana “Biz özel amaçlı araç poliçesi yapmıyoruz” denildi.

21 Mayıs 2025 – 21 Mayıs 2026 tarihleri arasında, aracım için hatalı bir poliçe ile gezdiğimi sonradan öğrenmiş olmak, olası bir kaza durumunda yaşayabileceğim sorunları düşündükçe beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bir haftayı aşkın süredir Eureko Sigorta’yı defalarca telefonla aradım, Garanti Bankası şubesiyle yüz yüze görüştüm, Garanti Bankası genel merkez müşteri temsilcimle de görüştüm ancak “haklısınız” denilmesinin ötesine geçen somut bir çözüm üretilmedi.

Ben, hasarsızlık indirimimin korunarak poliçemin aracımın gerçek niteliğine uygun şekilde özel amaçlı araç kasko poliçesi olarak düzeltilmesini ve bu şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma neden özel amaçlı araç poliçesi tanzim edilmediğine ilişkin, şirket yetkililerince imzalı ve gerekçesi açıkça belirtilmiş yazılı bir cevap verilmesini istiyorum. Hatanın sigorta şirketi tarafından fiilen kabul edilmesine rağmen kurumsal bir çözüm ve yazılı açıklama üretilmemesinden şikayetçiyim ve gerekli olması halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.