Eureko Sigorta Ve İz Teknoloji Kargoda Görünmeyen Gönderi Nedeniyle Cihazım Gecikiyor

Eureko Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum iPhone 14 Pro ekran koruma sigortası nedeniyle cihazımı 12.12.2025 tarihinde, anlaşmalı servis olduğu için mecburen İz Teknoloji firmasına kargo ile gönderdim. İşim ve günlük kullanımdaki zorunluluklarım sebebiyle cihazın benim için aciliyetini defalarca hem Eureko Sigorta’ya hem de ilgili firmaya ilettim, sürecin hassasiyetle ve hızlı şekilde yürütülmesini özellikle rica ettim.

Tüm bu hatırlatmalara rağmen işlemlerimin henüz sonuçlanmadığı, bugün itibarıyla 20. İş gününe gelmemize rağmen hâlâ cihazıma ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Eureko Sigorta tarafıma yasal olarak en geç 20 iş günü içinde işlem yapılacağını bildirmesine rağmen, şu ana kadar şikayet kaydı oluşturmaktan başka somut bir adım atmamıştır.

06.01.2026 tarihinde cihazımın kargoya verildiği ve cpr824005926683 gönderi numarasıyla tarafıma bilgi iletilmiştir. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gönderinin sistemlerinde görünmediği ve aslında kargoya verilmediği bilgisini aldım. Bu çelişkili bilgiler hem Eureko Sigorta’ya hem de İz Teknoloji’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Cihazımın onarım işlemlerinin acilen tamamlanarak, gecikmeye mahal vermeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.