Eureko Sigorta Kredim Bittiği Halde İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Hesaptan Para Çekilmesi

Garanti BBVA aracılığıyla kullandığım ticari kredi kapsamında Eureko Sigorta üzerinden iş yeri sigortası yapıldı. Kredimi tamamen kapatmama rağmen sigorta poliçem iptal edilmedi ve yıllık süresi dolduğunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan poliçe otomatik olarak yenilendi.

Bu yenileme sonrasında Eureko Sigorta tarafından banka hesaplarıma tek tek girilerek, güncel poliçe ücreti iznim ve onayım olmadan parça parça olarak hesaplarımdan çekildi. Bu durumdan ancak hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde haberdar oldum.

Firmayı arayarak sigortanın iptali için başvuru yaptım; ancak buna rağmen bugün hem SMS hem de e-posta yoluyla “Sigortanız güncellenmiştir” şeklinde bilgilendirme aldım. Şikayet ve iptal talebime rağmen böyle bir güncelleme yapılması, açıkça benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal adımına kadar ilerleyip sürekli otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ne sigortanın iptali sağlanıyor ne de izinsiz çekilen tutarlarla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

KVKK kapsamında, banka hesaplarımdan üçüncü bir şirket tarafından herhangi bir açık onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan para çekilmesini hukuka aykırı buluyor, bu nedenle yasal işlemleri net bir şekilde başlatacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, iznim dışında güncellenen son poliçenin derhal iptal edilmesini, hesaplarımdan tahsil edilen tüm sigorta primlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.