Eureko Sigorta Kasko Poliçesinde Yetkili Servis Ve Yedek Araç Kapsamı Açıklanmadığı İçin Mağduriyet

Eureko Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve başkalarının da aynı hataya düşmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum. Telefonla aradıklarında poliçeyi çok hızlı bir şekilde anlattılar, 10 dakika içinde adeta jet hızıyla satış yaptılar. Biz de güvenip detayları tam olarak dinlemeden onay verdik.

Aracım 2017 model Honda Civic ve aracıma arkadan vurdular, karşı taraf yüzde yüz kusurlu. Ben de doğal olarak aracımı Honda’nın kendi yetkili servisine götürdüm. Burada kaskomun sadece özel servisleri kapsadığını, yetkili servise gittiğimde ise masrafın yüzde 25’ini benim ödemem gerektiğini öğrendim. Yani kusursuz olmama rağmen, sadece poliçe kurgusu sebebiyle cebimden para çıkması isteniyor.

Ayrıca aracı servise vermeden önce sigorta şirketini arayıp hasar sürecinde yedek araç verilip verilmeyeceğini sordum, poliçemin bunu da kapsamıyor olduğu söylendi. Ne yetkili servis desteği düzgün anlatılmış ne de yedek araç konusu açık ve net ifade edilmiş. Telefonda satışı yaparken bu kadar kritik ayrıntıların açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Ben bu yaşananlardan sonra Eureko Sigorta’dan bir daha kesinlikle poliçe yaptırmayı düşünmüyorum. Poliçe satışı sırasında müşteriye tüm önemli kısıtların açık ve yavaşça anlatılmasını, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini ve benim durumumla ilgili olarak da kusursuz olmama rağmen benden talep edilen yüzde 25’lik ödemenin alınmamasını talep ediyorum.