Eureko Sigorta Tam Kasko Vaadi Yerine Getirmiyor Ve İkame Araç Sağlamıyor

Volkswagen Transporter aracım için, aracı satın aldığım yetkili bayinin yönlendirmesiyle Eureko Sigorta üzerinden “Volkswagen markalı kasko” adı altında, hiçbir muafiyet olmadığı, piyasadaki en full ve en kapsamlı poliçe olduğu söylenerek kasko yaptırdım. Ancak yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu.

2025 başlarında, park halinde duran aracıma bir başka araç çarparak hasar verdi. Tutanak ve tüm belgeler eksiksiz bir şekilde hazırlandı, karşı taraf yüzde yüz kusurlu olarak belirlendi. Poliçemde toplam 30 gün ikame araç hakkım bulunmasına ve full kasko kapsamım olmasına rağmen, kaskom hasarın tamamını karşılamadı, ayrıca aracım için servis tarafından yaklaşık bir haftalık tamir süresi verilmesine rağmen, hak ettiğim ikame araç tarafıma sağlanmadı.

Dahası, benim onayım olmadan hasar dosyam kapatıldı. Defalarca telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen “ilgili birime aktardık, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve bilgilendirme sağlanmıyor. Hasarlı aracımı da servisten geri almak zorunda kaldım, çünkü karşı taraftan tahsil edilecek hasar tutarının bir kısmını benden talep ettiler; itiraz etmeme rağmen bu konuyla ilgili de çözüm sunulmadı.

Tüm bunların üzerine, dava yoluyla hakkımı arayabilmek için kaza ve hasarla ilgili teslim ettiğim tüm belgelerin tarafıma iadesini defalarca talep etmeme rağmen, belgelerimi de geri alamıyorum. Hem hasarımı eksik karşılayan, hem ikame araç hakkımı kullandırmayan, hem de dosyayı izinsiz kapatan Eureko Sigorta tarafından, Volkswagen markalı kasko adı altında sunulan bu poliçe tam anlamıyla pişmanlıktır.

Eureko Sigorta’dan, yüzde yüz karşı taraf kusurlu olan bu kazada, benden haksız ve hukuksuz şekilde talep edilen tutarın tamamen kaldırılmasını, herhangi bir ek ödeme talep edilmeksizin hasarımın poliçe kapsamında eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Hasarım giderilmeyecekse de, dava açabilmem için kaza ve hasar dosyama ait tüm evrak ve belgelerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.